Podemos ter um Estado de qualidade sem uma política coerente e extensiva de promoção de qualidade de serviço na Função Pública?

Dois casos recentes: o de um adolescente de 16 anos internado por uma técnica da Segurança Social numa instituição de tratamento de toxicodependentes contra a vontade dos pais e até contra o Tribunal porque faltava à escola e estava “viciado” em videojogos e outro ainda em que a perda de parte dos registos dos dez mil milhões de euros transferidos para Offshores em 2014 terá sido provocada por “alguém” dentro do “aparelho” da Administração Tributária levam às seguintes perguntas:
Podemos ter um Estado de qualidade sem uma política coerente e extensiva de promoção de qualidade de serviço na Função Pública?
Estes dois casos, assim como muitos outros que vão aparecendo ou desaparecendo dos jornais de acordo com o momento político ou com a orientação ideológica do meio de comunicação deviam fazer-nos reflectir se um funcionário que, de forma reiterada e consistente, prejudica o Serviço e os Cidadãos deve manter o seu emprego “a todo o custo” ou se, pelo contrário, devem existir formas expeditas de dispensar este tipo de pessoas que ou por incompetência grosseira ou pura corrupção deram provas da sua incapacidade para estar à altura dos seus lugares.
Estes casos deveriam trazer, também, para a linha das prioridades da reforma do Estado sistemas de avaliação de competências que integrem sistemas de avaliação de 360º graus (pares, superiores, subordinados e, porque não?, utentes ou clientes) assim como prémios monetários ou de outro tipo (dias extra de férias) aqueles que obtenham níveis de desempenho acima da média por forma a instituir no nosso Estado (central e local) mecanismos de Meritocracia que premeiem os competentes e castiguem os incompetentes e distingam, onde mais importa (o bolso), a boa da má moeda.
Só assim podemos ter um Estado de Qualidade, que esteja à altura dos elevados níveis de fiscalidade que exige (e cobra: muita vezes violentamente) aos seus cidadãos.
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